Profeco despliega operativo en Chetumal para evitar abusos durante el Buen Fin
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo puso en marcha un operativo especial con el objetivo de verificar que los establecimientos cumplan con los descuentos anunciados durante el Buen Fin.
Aunque no se ha proporcionado el número exacto de supervisores en las calles, la dependencia indicó que movilizó a todo su personal para garantizar la transparencia en las ofertas.
Al respecto, Israel Francisco Malacom, director de la oficina de la Profeco zona Caribe, enfatizó que ningún establecimiento debe modificar los precios de sus productos y se deben evitar prácticas abusivas durante este fin de semana dedicado a impulsar la economía local.
En puntos estratégicos de los diferentes municipios del estado, se han instalado mesas de atención al consumidor con el fin de brindar asesoría y recibir posibles quejas. El comercio electrónico, especialmente en productos como telefonía, equipos de cómputo, ropa, calzado, pantallas y audífonos, así como tiendas departamentales, son áreas donde se concentran las quejas de los consumidores.
Malacom instó a los consumidores a documentar y recopilar pruebas en caso de detectar irregularidades. En situaciones donde la conciliación con el proveedor no sea posible, se alentó a formalizar quejas o denuncias ante la Profeco.
El 90 por ciento de las atenciones, según el representante de la Profeco en Quintana Roo, se resuelven mediante conciliación con el proveedor, destacando la importancia de los recorridos realizados por el personal de la Profeco durante el Buen Fin.
Adicionalmente, se llevarán a cabo recorridos itinerantes en los municipios de Cozumel, Solidaridad, Benito Juárez y Chetumal, donde se establecerán puntos de atención, como en la plaza Las Américas, para abordar quejas y consultas de los consumidores durante el Buen Fin.
