Sobrevendidos los vuelos en aeropuerto de Chetumal durante temporada alta
El Aeropuerto Internacional de Chetumal ha experimentado una saturación notable de pasajeros durante la última semana de diciembre y la primera de enero, a pesar de la incorporación del nuevo vuelo de Mexicana de Aviación que opera los martes y sábados. Esta situación ha llevado a la sobreventa de boletos de avión.
Las tres aerolíneas principales que operan en Chetumal (Volaris, Aeroméxico y Viva Aerobús) utilizan aviones modelo Airbus A320 con capacidad para 220 pasajeros. Sin embargo, incluso con tres vuelos diarios, han sido insuficientes para cubrir la demanda de pasajeros en esta temporada decembrina.
Varios pasajeros han reportado casos específicos de sobreventa de boletos, especialmente en los vuelos de Volaris. Al llegar a la sala de espera, se anuncia que la capacidad del avión es menor de lo esperado. Ante esta situación, la aerolínea ha ofrecido a los pasajeros afectados quedarse una noche más en Chetumal, con hospedaje pagado en el Fiesta Inn, incluyendo transportación y alimentación, más un bono de cuatro mil pesos para su próximo vuelo.
La asistente de vuelo, antes de la partida, explicó que se tomó esta medida debido a que el avión asignado para el vuelo es más pequeño que el anunciado al momento de la venta de los boletos.
Esta práctica, aunque común, está regulada por la Ley de Aviación Civil y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que permite a las aerolíneas vender como máximo un 5% más de su capacidad total.
De acuerdo con la ley, en caso de sobreventa, las aerolíneas deben compensar a los pasajeros a los que se les niegue el abordaje con al menos el 25% del valor de su boleto, además de ofrecer alternativas como cambio de vuelo o hospedaje, según lo establecido por la Ley de Aviación Civil.
