Tecnología transforma la forma de viajar y promover México
La inteligencia artificial y las herramientas digitales comienzan a transformar el turismo en México
La inteligencia artificial y las herramientas digitales comienzan a ocupar un papel cada vez más relevante en la actividad turística de México, desde la planeación de viajes hasta la promoción de destinos y la atención a visitantes.
En el marco del Día Mundial del Turismo, la secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, destacó que este año la conmemoración tiene como eje la “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, con el objetivo de poner sobre la mesa el impacto de las nuevas tecnologías en el sector.
La funcionaria explicó que actualmente los viajeros pueden obtener en cuestión de segundos información sobre destinos, condiciones climáticas, actividades, atractivos cercanos e incluso propuestas de itinerarios, procesos que anteriormente requerían mayor tiempo de búsqueda y organización.
Estados incorporan inteligencia artificial al turismo
Rodríguez Zamora señaló que diferentes entidades y destinos del país ya desarrollan herramientas digitales para facilitar el acceso de los visitantes a información turística.
Entre ellas se encuentra Kúul, asistente virtual de Visit México, que orienta a los viajeros en la búsqueda de destinos y experiencias. También mencionó a Tata Pancho, creado en Michoacán para proporcionar recomendaciones relacionadas con gastronomía, actividades, rutas y atractivos.
A estas iniciativas se suman Xoli, de la Ciudad de México, que ofrece información turística y cultural a través de WhatsApp; TuriBot, implementado en Guanajuato para fortalecer la atención turística mediante plataformas digitales, y Tapat-IA, de Jalisco, que permite consultar atractivos, actividades y servicios, además de apoyar en la organización de recorridos.
De acuerdo con la secretaria, estas herramientas reflejan que la transformación digital del turismo va más allá de utilizar inteligencia artificial para responder preguntas, pues también comienza a incorporarse en diferentes procesos de la actividad turística.
Nuevas oportunidades para negocios y comunidades
La digitalización también representa una alternativa para ampliar la promoción de pequeños negocios, artesanas, artesanos, guías y proyectos de Turismo Comunitario, al facilitar la difusión de sus servicios, las reservaciones y los pagos electrónicos.
Rodríguez Zamora señaló que algunos trámites turísticos ya pueden realizarse completamente en línea, mientras que los prestadores de servicios tienen a su alcance herramientas que les permiten operar y establecer contacto con posibles visitantes.
En este sentido, destacó que la tecnología puede contribuir a que experiencias locales y comunitarias tengan mayor presencia dentro de los mercados turísticos, particularmente ante la diversidad cultural, natural y gastronómica que caracteriza a México.
La tecnología también se aplica en la atención de los viajeros durante sus recorridos. Como ejemplo, la funcionaria mencionó a Ángeles Verdes, cuya aplicación utiliza geolocalización para solicitar asistencia y localizar la unidad disponible más cercana.
Rodríguez Zamora sostuvo que la incorporación de estas herramientas ya modifica distintos aspectos de la actividad turística y abre nuevos canales para promover los destinos mexicanos, además de facilitar la planeación de los viajes.
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Con ello, preguntas como qué destino visitar, qué clima habrá, qué actividades realizar, qué atractivos se encuentran cerca o cómo organizar un recorrido, pueden ser respondidas mediante herramientas digitales en menor tiempo.
La secretaria resaltó finalmente que México cuenta con una amplia variedad de destinos, historias y experiencias, mientras que la tecnología ofrece nuevas vías para acercar esta oferta a un mayor número de viajeros.
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