Este es el principal reto durante este Buen Fin
El próximo Buen Fin en México plantea desafíos importantes, especialmente en cuanto a la ciberseguridad de los clientes, según advierte el economista y experto en tecnología, Antonio Fajer. Destaca que dos aspectos cruciales para impulsar la reputación de las marcas son respetar las ofertas anunciadas y proporcionar seguridad a los compradores, ya que un porcentaje significativo realizará compras a través de aplicaciones o en línea.
Fajer enfatiza la importancia de consolidar la confianza de los clientes, dado el crecimiento del comercio electrónico. Destaca que, además de migrar hacia lo digital, es crucial que las marcas cumplan con lo prometido en promociones y ofrezcan claridad en sus ofertas durante este periodo, que no solo abarca el Buen Fin, sino también otras fechas destacadas como fin de año.
El analista de la consultoría Pentafon señala que las empresas deben comprender la necesidad de unificar los mensajes publicitarios en diferentes canales, adaptándolos a plataformas digitales como redes sociales. Destaca que después de la pandemia, muchas personas se volcaron a las redes sociales y adoptaron nuevos hábitos, incluyendo las compras en línea.
En cuanto a la seguridad, Fajer aconseja a los usuarios que realicen compras solo en sitios conocidos, aplicaciones y páginas oficiales para evitar posibles estafas. Destaca el papel de la inteligencia artificial en la seguridad, proporcionando candados para que las empresas consoliden sus ventas digitales y ofrezcan una experiencia segura a los clientes.
El economista subraya que es fundamental para las empresas unificar sus ofertas y promociones en canales tradicionales y digitales. Además, resalta que existen aplicaciones con inteligencia artificial que permiten a las empresas comprender amplios temas, desde gustos hasta tendencias de compra, ayudándolas a hacer sus modelos de negocio más eficientes.
En resumen, Fajer enfatiza que reforzar la seguridad y sumergirse en el mundo digital es esencial para todos los negocios que buscan vender y crecer durante el Buen Fin, comparándolo con la transición a las computadoras en la década de 1980 y destacando la presencia actual de la inteligencia artificial en diversas formas.
