2026 será decisivo para ordenar el sector turístico y aplicar sanciones a prestadores irregulares: Bernardo Cueto Riestra
Se busca regularizar a los prestadores de servicios turísticos para garantizar un servicio de calidad
El secretario de Turismo del estado, Bernardo Cueto Riestra, informó que 2026 será un año decisivo para el ordenamiento del sector turístico, ya que se iniciará la aplicación de sanciones a aquellos prestadores de servicios que incumplan con las reglas establecidas y que no se encuentren debidamente registrados en los sistemas oficiales del estado, particularmente en el Registro Estatal de Turismo de Quintana Roo (RETUR-Q).
Recalcó que estas acciones tienen como principal objetivo garantizar la seguridad y el bienestar de los turistas, así como elevar la calidad de los servicios que se ofrecen en el destino. Señaló que la estrategia permitirá que cualquier servicio turístico que se contrate cumpla con estándares de calidad, evitando malas prácticas, abusos, fraudes o situaciones que puedan derivar en conflictos o hechos de violencia.
Cueto Riestra destacó que actualmente se registra un crecimiento superior al 20 por ciento en el número de prestadores inscritos en los padrones oficiales, lo que refleja una respuesta positiva del sector ante las políticas de regulación. Sin embargo, subrayó que la meta es que todos los prestadores de servicios turísticos estén registrados, sin excepción, como parte de una política integral para ordenar la actividad turística.
“Estamos consolidando una política clara para ordenar el sector, dar certeza a los turistas y elevar la calidad de los servicios. Hoy contamos con más de tres mil prestadores registrados a nivel estatal, mientras que el registro nacional contempla alrededor de mil 200. Hemos incrementado nuestras capacidades de análisis para conocer el universo real del sector y avanzar en su regularización”, explicó.
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El secretario de Turismo detalló que, como parte de este proceso, se ha logrado identificar a más de mil 400 hoteles, plataformas digitales y prestadores de servicios turísticos que requieren trabajar de manera coordinada con el Gobierno del Estado para cumplir con la normatividad vigente, alinearse a la ley y ofrecer un servicio adecuado a los visitantes.
Indicó que, si bien actualmente no se están aplicando sanciones, el año 2026 marcará el inicio de una nueva etapa en la que se realizarán verificaciones y se sancionará a quienes, pese a los llamados y facilidades otorgadas, continúen operando fuera del marco legal. Aclaró que el objetivo no es castigar, sino lograr que los prestadores se regularicen y se alineen a la ley y al reglamento correspondiente.
Finalmente, Bernardo Cueto Riestra reiteró que el ordenamiento del sector turístico es fundamental para mantener la competitividad del destino, fortalecer la confianza de los visitantes y asegurar que Quintana Roo continúe siendo un referente nacional e internacional en materia de calidad, seguridad y buen servicio.
