Atacan fraude digital; hay 171 casos en 2025
La Policía Cibernética ha detectado casos de engaños al usuario por cobros en la banca electrónica, los también llamados cobros no reconocidos o cargos no autorizados. La Condusef también está trabajando de la mano con el Gobierno de Quintana Roo
Durante la primera quincena de diciembre de 2025 se atendieron 26 denuncias por cobranza ilegítima y cuatro por fraudes en comercio electrónico en Quintana Roo, informó la Secretaría de Seguridad Ciudadana, a través de la Policía Cibernética del Estado.
Para combatir los delitos cibernéticos, esta dependencia dio de baja 52 perfiles y publicaciones, así como 13 páginas y grupos. Además, se reforzaron las acciones de prevención y se capacitó al sector privado mediante webinars y pláticas sobre ciberinteligencia y los riesgos del uso de la inteligencia artificial, así como campañas de prevención del fraude.
El director de la Unidad de Policía Cibernética, José Ángel Interián Parra, explicó en exclusiva a El Momento Quintana Roo que las causas son diversas, pero las más comunes que han detectado son las siguientes:
“Metiste tus datos como usuario en una aplicación que te enviaron por alguna súper promoción y al momento no pasó nada, pero después de varios días te llega un cobro o un cargo. Seguramente es por ese link donde registraste tus datos para una compra que en realidad fue un engaño”, dijo.
Remarcó que hay empresas que se hacen pasar por marcas reconocidas y otras no reconocidas. Agregó que los productos más comunes con los que la gente cae son calzado, electrodomésticos, línea blanca y pantallas.
“Al final solo es para jalarles sus datos y después de días les hacen cargos no reconocidos. Estas son páginas apócrifas”, detalló.
Indicó que existen otras causas, como cajeros intervenidos, establecimientos que cobran con terminales manipuladas e incluso empleados bancarios coludidos.
Recomendó a la ciudadanía que, si no reconoce un cargo, llame de inmediato a su banco, así como a la Condusef y a la Policía Cibernética.
Comentó que es importante conservar el link donde crean que fueron engañados y se realizó el cobro, a fin de contar con pruebas ante la Fiscalía General del Estado.
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CONDUSEF
Karina Sandoval García, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo, señaló que el crecimiento del uso de herramientas digitales ha facilitado la vida de los consumidores, pero también ha incrementado el riesgo de caer en fraudes si no se toman las medidas adecuadas.
De acuerdo con el registro de la Condusef, hasta el tercer trimestre de 2025 en Quintana Roo se contabilizan al menos cuatro mil 350 reclamos por fraude.
Para verificar si una página de préstamos está registrada ante la Condusef, recomendó visitar su sitio web y consultar la sección “Buró de Entidades Financieras” o “SIPRES”, donde se puede buscar a la institución por su nombre comercial o razón social y confirmar su estatus.
También sugirió revisar las opiniones y quejas de otros usuarios antes de proporcionar cualquier información personal o financiera. El mismo panorama se presenta en páginas de venta de productos o servicios, estas últimas entre las más comunes.
