Profeco Zona Caribe reporta asesorías y conciliaciones en el Buen Fin
El director de la Profeco en la zona Caribe, José Luis Pineda Díaz, informó que hasta este lunes 17 de noviembre se han brindado 277 asesorías, además de resolver tres inconformidades mediante conciliación inmediata.
Añadió que continúan operando brigadas itinerantes en mercados, plazas comerciales, restaurantes y diversos puntos de gran afluencia.
Detalló que la edición número 15 del Buen Fin concluyó en Quintana Roo con un balance favorable, gracias al despliegue de operativos y módulos de atención instalados por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en distintos puntos del estado.
José Luis Pineda Díaz, detalló que durante los cinco días de actividades se garantizó el respeto a los derechos de las personas consumidoras mediante brigadas de supervisión, asesoría y conciliación inmediata.
De acuerdo con Pineda Díaz, la presencia del personal permitió resolver en el sitio diversas inconformidades, principalmente relacionadas con ofertas poco claras. En estos casos, la intervención de Profeco derivó en conciliaciones rápidas, logrando que los comercios hicieran válidas las promociones conforme a la normativa.
Explicó que uno de los problemas recurrentes es la falta de precisión en los descuentos, lo que obliga a actuar para evitar afectaciones a los clientes.
El funcionario resaltó que, pese a estos incidentes, el balance general apunta a un posible saldo blanco en el estado.
Afirmó que la mayor parte de los establecimientos cumplió con los lineamientos del programa y mostró disposición para atender las observaciones realizadas por la autoridad.
Este comportamiento, dijo, refleja una mejor cultura comercial y un nivel más alto de exigencia por parte de los compradores, quienes actualmente verifican precios, comparan productos y revisan condiciones antes de adquirir algún artículo.
Como parte del operativo, Profeco instaló módulos fijos en más de 10 plazas comerciales distribuidas en Cancún, Playa del Carmen y Chetumal, donde se brindó atención directa a consumidores.
Además, se realizaron brigadas itinerantes en otros centros comerciales, tiendas departamentales y supermercados, acompañadas de visitas de verificación que se efectuaron de manera diaria para asegurar el cumplimiento de las ofertas publicitadas.
Pineda Díaz añadió que, aunque todavía se detectan promociones con información incompleta, cada vez es menos frecuente que los negocios incumplan, debido a que la ciudadanía exige mayor claridad y los comercios se ven obligados a afinar sus anuncios para evitar sanciones o reclamos durante este periodo de alto consumo.
Finalmente, recordó que Profeco mantiene presencia permanente en Chetumal, Cozumel y Cancún, donde opera con un equipo de 31 colaboradores encargados de vigilar que se respeten los derechos de los consumidores durante todo el año, no solo en temporadas de alta demanda.
