Profeco emite recomendaciones para viajar en el Tren Maya
Debido a los viajes en el Tren Maya que se han incrementado, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) compartió en la Revista del Consumidor algunas recomendaciones para viajar sin complicaciones así lo dijo Israel Malacón encargado en Quintana Roo.
El funcionario mencionó que es importante que los contribuyentes sepan sobre el estar informado para que se respeten los precios tarifas, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones para un mejor servicio.
Indicó que es importante que los trabajadores de la estación no presenten conductas o prácticas comerciales abusivas, como el cobro de cargos no autorizados por el consumidor o que no estén en el contrato ni negar al consumidor un servicio ya pagado.
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Aseveró que se busca que los viajeros no tengan problemas, con el horario, itinerario y las paradas ya que de acuerdo a la Profeco deben informar de forma visible, a través de anuncios colocados en la terminal por el proveedor.
Asimismo de estar enterado de los datos del proveedor, como su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que puedas acudir para presentar reclamaciones y aclaraciones, también para evitar prácticas comerciales engañosas respecto a las características de los productos.
Multa por robo o extravío de maletas
Señalaron que los viajeros contarán con un seguro de pasajeros otorgado por el proveedor el cual ampare gastos médicos, la indemnización por muerte en caso de accidentes y responder por la pérdida o daños que sufra el equipaje de los pasajeros, desde que abordan hasta que descienden del tren, siempre y cuando conserven su boleto.
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Apuntaron que en caso que se pierde, roban o dañan tu equipaje tienes derecho a una indemnización de hasta veinte Unidades de Medida y Actualización (UMAS) por cada pieza de equipaje, hasta por el importe de las 3 piezas. Destacaron que en caso de pérdida o daño del equipaje de mano por accidente Tienes derecho a una indemnización de hasta 20 UMAS.
