Mara Lezama y Estefanía Mercado acercan atención gubernamental a Villas del Sol
La jornada reunió en un mismo punto a autoridades estatales, municipales y federales, quienes atendieron las solicitudes de las familias que acudieron en busca de orientación, trámites y soluciones a distintas problemáticas.
Con el objetivo de escuchar de primera mano las necesidades de la ciudadanía y facilitar la gestión de trámites y servicios, la gobernadora Mara Lezama y la presidenta municipal de Playa del Carmen, Estefanía Mercado, encabezaron la audiencia pública “La Voz del Pueblo” en el segundo parque de Villas del Sol.
La jornada reunió en un mismo punto a autoridades estatales, municipales y federales, quienes atendieron las solicitudes de las familias que acudieron en busca de orientación, trámites y soluciones a distintas problemáticas.
Durante el encuentro, ambas funcionarias recorrieron los módulos de atención y escucharon directamente los planteamientos de los ciudadanos, con la intención de canalizar cada caso ante la dependencia correspondiente.
Estefanía Mercado destacó que la coordinación entre los distintos niveles de gobierno debe traducirse en resultados concretos para la población, especialmente cuando se trata de acercar los servicios a las colonias.
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Señaló que este modelo de atención permite que las autoridades salgan de las oficinas y se trasladen directamente a las comunidades para conocer las necesidades de las familias, una estrategia que, dijo, también se replica desde el Ayuntamiento mediante las jornadas “Chambamanía en tu Colonia”.
Por su parte, Mara Lezama resaltó la disposición del gobierno municipal para trabajar de manera conjunta y reconoció la labor que se desarrolla en Playa del Carmen.
La Gobernadora explicó que el propósito de “La Voz del Pueblo” es escuchar las peticiones ciudadanas y buscar alternativas para resolverlas, incluso en aquellos casos que requieren procesos administrativos o la intervención de distintas dependencias.
Entre las solicitudes recibidas durante la audiencia se encontraron temas relacionados con servicios de salud, CURP, actas de nacimiento, atención de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y diversas gestiones ante autoridades estatales y municipales.
Para ampliar la capacidad de respuesta, el Ayuntamiento de Playa del Carmen instaló módulos de atención de diferentes áreas, entre ellas Registro Civil, Tesorería Municipal, Instituto de Vivienda, Desarrollo Urbano y Medio Ambiente.
A estos espacios se sumaron dependencias del Gobierno de Quintana Roo y representantes de instancias federales, permitiendo que los ciudadanos pudieran realizar consultas y recibir orientación sin tener que trasladarse a diferentes oficinas.
Con estas acciones, los gobiernos estatal y municipal refrendaron su apuesta por mantener una atención cercana a las comunidades y fortalecer la coordinación institucional para atender las necesidades de las familias de Playa del Carmen.
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