Reporta y Aporta registra 18 mil 800 atenciones en 2025, 25 por ciento más que el año anterior
El Programa Reporta y Aporta consiste en una línea directa de contacto entre la ciudadanía y la autoridad para reportar diversos desperfectos a causas de factores sociales o meteorológicos mediante WhatsApp. Dicho proyecto comenzó con 500 reportes con la hoy gobernadora Mara Lezama en 2019 y cerró 2025 con 18 mil 800; Superando un 25 por ciento a las solicitudes generadas en 2024.
Para participar en dicha actividad civil, el reportante solo requiere de tres cosas; una foto de la problemática, ubicación GPS cercana 4 a 5 metros de la zona afectada o donde se requiere el apoyo y una descripción de la problemática; al 9988448035. Esta línea de comunicación también puede usarse para reportar actos que afecten en contra del desarrollo de la comunidad como la tira de basura;”Cualquier duda que tenga sobre que hacer en caso de, como ver a otros tirar basura donde no es o sacar muebles y cacharros en lugares prohibidos” externó Antonio Chambé director de Servicios Públicos Municipales de Benito Juárez.
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La Dirección de Servicios Públicos Municipales de Benito Juárez asegura que aunque son los que mayor cantidad de reportes reciben por temas de recoja de materiales sólidos, alcantarillado y desazolve, también reportar temas de agua y electricidad. “No solamente ni todas son para servicios públicos, tenemos quejas de que no funcionan semáforos, que no tenemos agua,esto por instrucción de la presidenta que pidió se reporten temas de agua y electricidad, así como también para contingencias como huracanes” aseveró Antonio Chambé responsable de dicha dependencia.
Para las autoridades, el éxito de este programa radica en el tiempo de Atencion, pues una vez que se realiza el Reporte y he recibido, se genera una base de datos con el número de teléfono del Reporte, así como la indicación y la problemática para posteriormente darle solución en 72 horas; “Tenemos un calendario y un cronómetro que nos va indicando el avance” refirió la Dirección de Obras Públicas mediante su responsable, que también señaló que su época más dura es cuando hay huracanes pues los reportes se quintuplican.
Con estos programas autoridades buscan fortalecer el trabajo entre ciudadanía y gobierno para construir, además de atender necesidades de forma puntual en beneficio de los habitantes de la ciudad.
