Secretaría de Turismo busca capacitar a trabajadores para profesionalizarlos
La Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Quintana Roo implementa capacitaciones en el ramo turístico para profesionalizar el servicio en la zona sur del estado, pues se pretende elevar la calidad, ya que para ser contratado en servicios turísticos debe presentar certificados turísticos, lo que convierte al trabajador competitivo en los servicios, pues la demanda de estos es alta, reveló el subsecretario de Planeación de la Secretaría de Turismo, Omar Govea. Cabe señalar que los empresarios del ramo turístico en la zona sur buscan perfiles con capacitaciones en el ramo para contratar al personal.
“Estamos trabajando con los financiamientos y también la capacitación en las cooperativas que buscamos estas se conformen y buscar la capacitación para el trabajo en el sector turístico. Para el sector turístico la capacitación es primordial y eso buscamos a través de las diferentes direcciones con el objetivo de que se refuerce la calidad en el servicio y mejora en la atención al turista, eso ayudará a fortalecer las áreas, aunque en el caso del sur si se requieren puestos con profesionalización por ejemplo en el idioma, ya que hay muchas vacantes de recepcionistas pero se requiere hablar inglés fluido”.
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Explicó que los idiomas son las capacitaciones más buscadas por los trabajadores, así como alguna especialización en comidas, bebidas, u otros servicios, sin embargo, las empresas en la zona sur del estado padecen que sus trabajadores son capacitados y posteriormente renuncian y se van a la zona norte del estado para buscar un empleo mayor remunerado, dejando la plaza vacantes en la zona sur y la inversión de capacitación se refleja hacia otros sector.
“Las capacitaciones están abiertas para quienes deseen inscribirse, nos pueden visitar en las oficinas o pedir información a través de redes sociales, nos ha instruido nuestro secretario atender a todos los que requieran estas, solo que hay que esperar las convocatorias pues los grupos abren de acuerdo con la demanda que estas presenten. Hay quienes deciden participar en las capacitaciones del Instituto de Capacitación para el Trabajo y también son validas pues estas son más técnicas, depende del area de oportunidad que el trabajador busque en el ramo turístico”.
Actualmente la Secretaría de Turismo capacita en atención al turista, cultura turística y calidad de servicio, código de conducta nacional, el turismo y la sustentabilidad, atención al cliente, programas de calidad empresarial, y el registro nacional de turismo.
